Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, durante a finalização da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Assim que o pagamento for confirmado, separamos tudo com carinho e enviamos seu pedido em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e pode ser consultado na página do produto ou no momento de finalizar a compra.
📝 Atenção na hora de preencher o endereço, tá?
É super importante que os dados estejam certinhos. Ah, e não esquece de acompanhar o rastreio!
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega em dias úteis. Se não tiver ninguém para receber, o pedido volta para o nosso cantinho aqui em São Paulo — e, nesse caso, será necessário pagar um novo frete para reenviarmos com todo o cuidado novamente.
Se a encomenda voltar por endereço incorreto ou não recebimento, os custos do novo envio ficam por conta do cliente. Mas pode deixar que a gente entra em contato com você por e-mail ou telefone, tá bom?
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca até 7 dias após a realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nós daremos continuidade ao procedimento de verificação e resolução do problema, que pode incluir troca ou estorno do valor, conforme a disponibilidade do produto.
Para mais informações, acesse nossa política de reembolso em www.lepapeterie.com.br/politica-de-reembolso.
